Проверены три формы, собирающие контакты, тексты согласия под ними, документы и то, совпадают ли они между собой.
Три формы сайта собирают контакты: бриф экспресс-аудита, заявка на разработку и заявка после получения отчёта. Под каждой стоит своя подпись со своей целью обработки — подготовка отчёта, обсуждение задачи, обсуждение работ по итогам переданного отчёта.
Это редкая конфигурация. Обычная картина — один текст на все формы, скопированный с первой; тогда человек, отправляющий заявку на разработку, соглашается на обработку данных «для подготовки отчёта», которого он не заказывал.
Открыты три страницы с формами, у каждой прочитана подпись, связанная с отметкой согласия через атрибут связи. Тексты сравнены между собой: длина 729, 755 и 725 знаков, цели названы разные.
На всех трёх формах отметка пустая: атрибута предварительной отметки в разметке нет, и в браузере она не отмечена.
Отдельно проверено, что отказ работает на сервере, а не только в браузере: заявка без отметки отклоняется с ответом «без согласия на обработку данных заявку отправить нельзя».
Прочитана разметка трёх отметок, затем в браузере снято состояние каждой; отдельно отправлена заявка без поля согласия — сервер ответил отказом.
В оферте есть раздел об отказе: отказаться можно в любое время, до начала работы деньги возвращаются полностью, после начала — за вычетом фактически понесённых расходов, объём которых подтверждает исполнитель. Причину называть не требуется.
В документе нет условий, которые обычно встречаются и создают риск оценки их как ущемляющих: обязательного досудебного порядка, ограничения ответственности суммой услуги, запрета отказа, выбора суда по месту исполнителя.
Прочитан текст публичной оферты целиком, 13 разделов; отдельно проверено отсутствие перечисленных условий поиском по тексту.
Подпись под формой брифа перечисляет среди собираемых данных адрес сайта — без оговорки. Само поле необязательное: на шаге с адресом есть кнопка «У меня нет сайта», и заявка без адреса принимается.
Человек, пропустивший шаг, соглашается на обработку данных, которых он не давал. Риск здесь не в сторону избыточного сбора, а в сторону неточности текста: перечень шире фактического сбора — такой же дефект, как и перечень уже фактического.
В подписи под соседней формой оговорка есть — «адреса сайта, если я его указал». То есть решение уже найдено, его нужно перенести.
Сервер опрошен шестью отправками с последовательно убранными полями. Обязательными оказались тип задачи, ниша, описание задачи, способ связи, адрес для чека и согласие; адрес сайта — единственное поле, без которого заявка принимается.
Политика конфиденциальности разрешает отозвать согласие письмом или сообщением в мессенджере, оферта и подписи под формами называют только письмо на почту.
Противоречия между документами нет: политика шире. Но канал, который она разрешила, придётся обслуживать наравне с почтой — отказать человеку, отозвавшему согласие тем способом, который сайт сам назвал, будет нечем.
Сверены три документа: пункт о порядке отзыва в политике, раздел о персональных данных в оферте и три подписи под формами.
Разобраны заголовки первых экранов пяти ключевых страниц. Каждый оценён по тому, во что он бьёт: в состояние человека, в состав услуги или в способ работы исполнителя.
Заголовок главной описывает способ работы: система из 12 категорий против «на глаз». Человек в этот момент ещё не знает, что такое эти категории, и не искал систему — он искал решение задачи.
Обещание метода работает на того, кто уже сравнивает подрядчиков. На того, кто пришёл с задачей, оно работает слабее, чем прямое называние его положения.
Прочитаны заголовки первых экранов пяти страниц, каждый отнесён к одному из трёх типов. Оценка экспертная, не измеренная: это чтение текста, а не замер.
Второй экран главной называет следующий шаг и его цену, калькулятор — вопрос, который клиент задаёт первым. Оба заголовка сформулированы со стороны человека, а не со стороны услуги.
Обычно ведущий мотив покупателя реконструируется по отзывам на независимых площадках: по ним видно, за что хвалят и на что жалуются в этой нише. Здесь этот источник недоступен — отзывов о компании нет ни на одной площадке.
Поэтому мотив взят из профиля ниши «услуги для бизнеса»: ведущий — снижение риска ошибки выбора подрядчика, второй — предсказуемость сроков и состава работ. Это экспертная оценка по профилю, а не наблюдение по этому сайту.
Поиск карточки компании и отзывов на картах и в каталогах подрядчиков; на сайте слово «отзыв» встречается только в описании того, что делает сама услуга.
| Экран | Заголовок — дословно | Во что бьёт | 0–2 |
|---|---|---|---|
| Главная, первый экран | Сайт, спроектированный по системе из 12 категорий — а не «на глаз» | В способ работы исполнителя | 1 |
| Главная, второй экран | Начните с экспресс-аудита за 5 000 ₽ | В следующий шаг — точно | 2 |
| Экспресс-аудит | Экспресс-аудит сайта по 12 категориям — 5 000 ₽ | В состав и цену | 1 |
| Полный цикл | Разработка сайта под ключ: четыре трека | В состав услуги | 1 |
| Калькулятор | Сколько будет стоить ваш проект | В вопрос, который задают первым | 2 |
Оценка: 2 — заголовок про состояние человека или его вопрос, 1 — про услугу или способ работы, 0 — про компанию. Средняя оценка 1,4 из 2.
Проверено, как устроены два потока — недорогая диагностика и разработка — и доходит ли человек от кнопки до формы.
На сайте два потока: диагностика за 5 000 ₽ с оплатой на месте и разработка от 5 до 150 тыс ₽ по счёту после разговора. Цена названа у обоих, состав — тоже, и у каждого тарифа отдельно перечислено, чего в нём нет.
Раздел «чего нет» — редкость: обычно его не пишут, потому что он выглядит как минус. На деле он снимает главный риск покупателя недорогой услуги — что он заплатит и получит не то, что представлял.
Четыре кнопки «Обсудить проект» в карточках треков ведут на якорь формы заявки. Переход открывает страницу сразу на форме: до первого поля остаётся четверть экрана.
В первом экране страницы разработки есть отдельная ссылка к форме — для тех, кто пришёл не по кнопке, а из меню.
Пройден переход по кнопке из карточки трека: страница открылась с прокруткой 4537 px, верх секции с формой — на нулевой отметке экрана, первое поле в поле зрения.
Страница расчёта даёт диапазон стоимости по параметрам проекта. Формы на ней нет: человек, получивший число, уходит искать, где заявить о себе.
Это осознанный выбор или пропущенный шаг — вопрос владельца. Наблюдение фиксируется без оценки: страница расчёта с формой рядом собирает заявку в момент наибольшего интереса, страница без формы — оставляет решение на следующий заход.
Проверено, какие доказательства на сайте есть, кем они выпущены и что из этого проверяемо снаружи.
Клиентских кейсов — ноль. Логотипов заказчиков — ноль. Отзывов — ноль, ни на сайте, ни на внешних площадках. Карточки компании на картах нет.
Для услуги, которую покупают у незнакомого исполнителя и вперёд, профиль ниши называет эти три вещи критичными: они снимают главный вопрос покупателя — делал ли исполнитель это раньше и чем закончилось у других.
Компания молодая, и обойти это нечем, кроме времени. Но пока их нет, вся тяжесть доказательства лежит на том, что сайт показывает о себе сам.
Проверены все 20 страниц карты сайта: слово «отзыв» встречается только в описании самой услуги, блока с отзывами и логотипов нет ни на одной странице.
Вместо чужих логотипов сайт показывает свою работу: журнал изменений с датами, живой кейс собственной сборки и раздел с разбором методики, где описаны в том числе собственные ошибки — с числами и с тем, что из них сделано.
Это слабее клиентского кейса, но сильнее пустого места: каждое утверждение можно открыть и прочитать целиком.
Состав отчёта перечислен на странице услуги полностью, семью разделами, и тем же списком повторён в оферте, где он объявлен исчерпывающим.
Число рекомендаций названо ориентиром, а не обязательством, и прямо сказано, что если расхождений меньше — список не будут добирать до числа.
Сверены три места: список на странице услуги, тот же список в тарифах и раздел о составе в оферте. Расхождений в составе и порядке нет.
Из 20 страниц четыре — оферта, политика, пользовательское соглашение и политика файлов cookie. Все четыре открыты для индексации и связаны ссылками из подвала.
Наблюдение без оценки: для молодого сайта это заметная доля, и она работает на доверие ровно до тех пор, пока документы не расходятся между собой.
Замеры сняты по всем 20 адресам карты сайта. Скорость — отдельным холодным замером в чистой вкладке, до любого обхода.
Заголовок страницы, описание, канонический адрес, язык документа, ровно один заголовок первого уровня, разметка для поисковых систем и разметка для соцсетей — всё это есть на каждой из 20 страниц.
Изображений 31, без текстового описания — ноль.
Прочитаны все 20 адресов из карты сайта, по каждому проверены семь признаков и все изображения.
Время до первого байта — 31 мс, полная загрузка — 179 мс, одиннадцать запросов, все свои. Разметка главной 48,1 КБ, передачей 13,5 КБ.
Замер холодный: браузер открыт с пустым кэшем, страница загружена целиком. Вся первая загрузка со шрифтами и кадрами — 251,8 КБ передачей, 394,8 КБ в распакованном виде. Самый тяжёлый файл — кадр первого экрана, 57,2 КБ.
Замер снят в отдельном браузере с чистым профилем — до обхода страниц и без кэша. Шкала ресурсов проверена отдельно на то, что в неё не попали запросы самого прогона.
До выбора в баннере обращений к серверу аналитики нет вообще: ноль внешних запросов, объект счётчика в браузере не определён.
Обычная картина — баннер стоит, а счётчик грузится до нажатия любой кнопки. Здесь согласие управляет загрузкой на самом деле, а не изображает её.
Страница открыта в чистой вкладке без сохранённого выбора; в шкале ресурсов внешних адресов нет, обращение к объекту счётчика возвращает «не определён».
Шесть заголовков защиты приходят и с документами, и с файлами стилей, скриптов и шрифтов. Это не одно и то же: правила сервера устроены так, что вложенный блок настроек отменяет заголовки верхнего уровня, и статика часто остаётся без них.
Запрошены документ, файл стилей, файл скрипта и значок; в каждом ответе прочитан полный набор заголовков.
Кадр первого экрана весит 57,2 КБ при 251,8 КБ всей первой загрузки. На быстром канале это незаметно, на мобильном в дороге — первое, что человек ждёт.
Формат уже экономный, дальше уменьшать — только размером кадра или качеством.
Каждый файл страницы запрошен отдельно с замером времени и размера.
Формы не отправлялись с боевого сайта: диагностика не создаёт заявок и не проводит оплату. Проверка обязательности полей выполнена на копии сайта с той же версией кода, а не на бою.
Оплата и выдача отчёта не проверялись сквозным сценарием: это потребовало бы реального платежа.
Страница результата закрыта персональной ссылкой и снаружи недоступна — её разметка читалась на копии.
Порядок — по деньгам и по сложности: первыми идут правки текста, последними — то, что зависит не от сайта.
Политика разрешает отзыв письмом и сообщением в мессенджере, оферта и подписи под формами — только письмом. Выбрать один перечень каналов и повторить его во всех трёх местах.
Правка текста, один заходПоле необязательное, а перечень данных называет его безусловно. В соседней форме оговорка «если я его указал» уже есть — перенести её.
Правка текста, пять словЧеловек, получивший вилку стоимости, находится в точке наибольшего интереса и уходит со страницы, где заявить о себе нельзя.
Правка шаблона страницыЕдинственный дефект, который нельзя закрыть правкой текста, — отсутствие чужих доказательств. Кейс с согласия клиента закрывает его быстрее, чем что-либо ещё.
Зависит от клиента, не от сайтаКадр первого экрана — самый тяжёлый файл страницы. Отдельный файл под узкий экран уменьшит вес первой загрузки примерно на десятую часть.
Правка шаблона и подготовка кадраСайт собран аккуратнее, чем большинство проверенных этой методикой: поисковая гигиена полная, скорость на порядок лучше средней по нише, согласия разведены по формам, а состав услуги и то, чего в неё не входит, названы до оплаты.
Единственная критичная находка — отсутствие внешних доказательств: кейсов, логотипов, отзывов. Она не правится текстом и закрывается только первым завершённым заказом, оформленным в кейс.
Пересборка сайта не нужна. Все пять рекомендаций выполняются правками текста и шаблонов; ни одна не требует переделки.